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Assistance MacroCap
Une question sur l’application, un problème technique ou une suggestion ? Écrivez-nous directement. Les demandes sont traitées en français ou en anglais.
Délai de réponse habituel · 2 jours ouvrésContacter l’assistance
Envoyez votre demande à [email protected]. Cette adresse permet de poser une question, signaler un dysfonctionnement, demander de l’aide ou exercer un droit relatif à vos données.
Informations utiles à joindre
Pour accélérer le diagnostic, indiquez si possible :
- le modèle de votre iPhone ou iPad et la version d’iOS ou d’iPadOS ;
- la version de MacroCap, visible dans l’App Store ;
- les étapes qui provoquent le problème et le résultat attendu ;
- une capture d’écran, uniquement si elle ne contient pas de donnée sensible.
N’envoyez jamais de mot de passe, de code de connexion, de donnée médicale détaillée ni d’information que vous ne souhaitez pas partager par e-mail.
Questions fréquentes
- Où sont mes données ?
- Elles sont enregistrées localement et, si iCloud est disponible, synchronisées dans votre base CloudKit privée. MacroCap ne possède pas de compte utilisateur.
- Comment supprimer mes données ?
- Supprimez vos saisies dans l’application. Pour retirer l’ensemble des données locales, vous pouvez aussi supprimer MacroCap de l’appareil. Les données iCloud associées peuvent être gérées depuis les réglages iCloud d’iOS.
- Les notifications ne s’affichent pas
- Vérifiez Réglages iOS → Notifications → MacroCap, puis activez les notifications dans les réglages de l’application.
- MacroCap donne-t-elle un avis médical ?
- Non. L’application fournit des calculs et outils de planification à partir des valeurs choisies par l’utilisateur. Elle ne pose aucun diagnostic et ne remplace pas un professionnel de santé.
Questions de santé et de nutrition
L’assistance peut expliquer le fonctionnement des calculs, mais ne peut pas déterminer une cible personnelle, interpréter un symptôme ni donner un avis médical. Pour toute décision concernant votre santé, consultez un médecin ou un diététicien qualifié.
Les citations et précautions associées aux calculs sont accessibles dans MacroCap depuis Réglages → Sources et sécurité.